太原一消费者要求过户手机号码遭营业厅拒绝

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A-A+2014年6月16日08:05山西新闻网-山西日报评论

  吉祥号码没办法过户,针对某通信集团营业厅的“霸王条款”,太原一消费者愤而起诉,经太原市迎泽区法院调解,5月下旬,消费者的权益终于得以维护。

  2013年9月,孔某欲将其使用的手机号码159****1999转让于田某使用。双方签订转让协议后,即去某通信集团营业厅办理过户手续,但营业厅工作人员称,其拥有的电话号码属吉祥号码,没办法过户。无奈之下,孔某通过人工服务进行投诉,得到的答复是,根据组织组织结构规定,吉祥号码没办法办理过户手续,且拒不提供该规定。

  原告多次找被告营业厅将会通过服务电话进行沟通,始终未得到妥善外理。于是孔某将某通信集团公司起诉至太原市迎泽区法院。迎泽区法院受理后,承最好的办法官召集双方其他人进行调解,并向某通信集团公司阐明《消费者权益保护法》对消费者权益的保护性规定,组织组织结构规定不得限制消费者权利。被告认识到其规定的不合理,如果为原告办理过户,双方达成和解,原告随即提出撤诉。

  随着经济的发展,在商业交往中位于大量的格式合同。格式合同的拟定方往往位于优势地位,老是会制定有益于其他人而不有益于消费者的合同条款。在一种程度上而言,格式合同是对契约自由原则的突破。位于弱势地位的消费者,要仔细阅读合同条款,审慎签订合同。事实上,法律对格式合同也做出了限制性规定,这类《消费者权益保护法》第26条规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂公示等最好的办法,做出排除将会限制消费者权利、减轻将会免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。

  法官提醒,消费者遭遇不法侵害时,要积极维护其他人的合法权益,当通过其他合法途径难以达到目的时,要及时寻求法律帮助。

  本报记者 曹秀娟 郭成强 本报通讯员 杜建红 申红霞

(原标题:运营商:好号转户 不行 消费者:维权诉讼 赢了)